Wir sind kein Hoster

Ich denke, ich werde die ganze Begebenheit in einem kurzen (leicht angepassten) Telefongespräch darstellen, das ich mit einer von unserem Kunden beauftragten jungen Dame hatte:

Sie:

Ich bräuchte einen FTP-Zugang zum Webspace Ihres Kunden. Er sollte mit Ihnen schon gesprochen haben.

Ich:

Ja, ich erinnere mich ihm gesagt zu haben, dass wir das aus Sicherheitsgründen nicht tun können.

Sie:

Aber wieso denn nicht? Er hat doch schließlich für den Webspace bezahlt!

Ich:

Nicht ganz, er hat dafür bezahlt, dass wir seine Webseite anbieten. Unsere Infrastruktur ist nicht darauf ausgelegt, Kunden FTP-Zugang zu geben.

Sie:

Aber es ist doch seine Webseite!

Ich:

Richtig, und es ist unser Server. Wir sind kein Hostingunternehmen. So etwas bieten wir nicht an.

Sie:

Was sind Sie dann?

Ich:

Eine Webagentur. Wir erstellen Webseiten für unsere Kunden.

Sie, die neue Webdesignerin des Kunden:

Oh.

Inzwischen ist der Kunde glücklich und zufrieden bei 1&1 untergebracht.